Le CRO (Conversion Rate Optimization) entre dans une nouvelle ère. Désormais, l’optimisation de la performance e-commerce ne peut plus se limiter à quelques tests ponctuels : elle s’inscrit désormais dans une approche globale, data-driven, structurée et augmentée par l’intelligence artificielle.
Quels sont les nouveaux leviers d’expérimentation ? Comment articuler tests UX simples et innovations IA ? Comment mesurer l’impact réel sur le business ? Réponses dans ce webinar à revoir en replay avec le retour d’expérience de Leroy Merlin…
Vers un CRO plus stratégique et augmenté par l’IA
L’expérimentation est aujourd’hui un moteur clé de la performance e-commerce. Mais elle doit relever de nombreux enjeux : intégration de l’IA générative dans les parcours, fiabilité et gouvernance de la donnée, priorisation des tests selon leur impact business, articulation entre digital et points de vente physiques, montée en maturité des équipes métiers…
Dans ce contexte, le CRO aujourd’hui se pense comme une discipline à 360°, combinant :
- Une culture forte de l’AB testing,
- Une collaboration étroite entre data, web analytics et métiers,
- Une utilisation raisonnée de l’IA, intégrée directement dans l’expérience utilisateur.
Les experts de la vidéo
Ce webinar s’appuie sur les regards croisés de deux experts du CRO et de la performance e-commerce :
- Arena Guiose – Web Analyst & spécialiste CRO, Orange Business
- Stanislas Dupla – Leader Performance e-commerce, Leroy Merlin
Ce que vous allez découvrir dans cette vidéo
- Comment relancer et structurer une démarche d’expérimentation à grande échelle
- Pourquoi les tests UX « simples » restent des leviers de performance majeurs
- Comment intégrer l’IA dans les parcours e-commerce sans créer de friction
- Comment prioriser les AB tests en se basant sur l’impact business réel (CA, rentabilité)
CRO augmenté : le retour d’expérience de Leroy Merlin
Lors de ce webinar, Orange Business et Leroy Merlin partagent un retour d’expérience concret sur la transformation de leur approche CRO.
Chez Leroy Merlin, la démarche d’expérimentation a été relancée avec un objectif clair : redonner confiance dans la data et rapprocher les équipes analytics des équipes e-commerce.
Résultat :
- Une vingtaine d’AB tests réalisés chaque année,
- Des gains mesurables sur le taux de conversion et le chiffre d’affaires,
- Une meilleure articulation entre performance digitale et performance en magasin.
Deux cas pratiques viennent illustrer cette approche :
- L’intégration d’un agent IA conversationnel directement sur les fiches produits, avec des questions générées par IA pour accompagner la décision d’achat et améliorer l’engagement.
- Une optimisation UX simple du wording d’un bouton du tunnel de commande, démontrant qu’un test « low effort » peut générer des gains significatifs de conversion.
Cette vidéo est tout particulièrement faite pour vous si vous êtes :
- Responsables e-commerce ou performance digitale
- Experts CRO, web analytics ou data
- Responsables UX / CX
- Directions digitales et responsables innovation
- Acteurs du retail omnicanal
Au programme
- Le CRO en 2026 : tendances et enjeux
- Culture de l’expérimentation et organisation data-driven
- IA générative et agents conversationnels au service de la conversion
- Tests UX simples à fort impact business
- Retour d’expérience concret de Leroy Merlin
- Bonnes pratiques pour prioriser et piloter les AB tests
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