Quand le parcours client bascule vers les IA conversationnelles

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Les parcours clients vivent une transformation majeure. Les IA conversationnelles ne sont plus seulement des outils d’assistance ou de recherche : elles deviennent un nouveau point d’entrée du parcours, capable d’accompagner l’utilisateur depuis la formulation du besoin jusqu’à la recommandation, la comparaison, voire la souscription ou l’achat. Le point avec nos experts dans ce webinar à revoir en replay…

Comprendre le rôle du GEO dans la nouvelle chaîne de décision utilisateur

Le développement des IA conversationnelles change profondément la relation entre les entreprises et leurs clients. L’utilisateur ne navigue plus seul entre des pages ou des résultats de recherche. Désormais, il dialogue avec une IA qui filtre l’information, hiérarchise les options et influence directement la décision.

Dans ce nouveau contexte, une question centrale se pose : comment une marque, un contenu, un produit peut-il exister, être compris et recommandé lorsque l’interface principale devient une IA conversationnelle ?

Le SEO vous permet d’être trouvé, le GEO vous permet d’être choisi, l’indice de cohérence vous permet d’être cru.

Au programme :

• Le glissement du parcours client vers les IA conversationnelles
• Les premiers leviers pour adapter sa stratégie de visibilité et de contenus
• Adopter une démarche stratégique globale sur l’évolution du parcours client

Parmi les temps forts :

• ChatGPT, la révolution de… l’expérience et de l’usage !
• La parcours client à l’ère de l’IA
• De la recherche à la conversation : le nouveau paradigme du GEO
• La réinvention du Tunnel de Conversion par l’IA et les enjeux GEO
• Quelle méthodologie mettre en place ?

Voir le replay :

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