IA Générative au service des usagers : retour d’expérience concret avec le Département du Val d’Oise

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Et si l’intelligence artificielle devenait un véritable allié pour améliorer à la fois l’expérience usager et l’efficacité des équipes métiers ? Découvrez le chatbot basé sur l’IA générative, développé par Orange Business et son partenaire Wikit, et le retour d’expérience du Département du Val-d’Oise. Un webinar à revoir en replay…

Améliorer l’expérience usager et l’efficacité des équipes métiers

Comment l’IA générative améliore le parcours usager en exploitant le contenu de votre site web ? Face à des usagers toujours plus connectés et exigeants, les collectivités et institutions doivent faire évoluer leur manière de répondre aux sollicitations en ligne.

Le chatbot basé sur l’IA générative, développé par Orange Business et son partenaire Wikit, permet de :

• Proposer un accueil numérique 24h/24, capable de répondre automatiquement aux questions en s’appuyant sur les contenus de votre site ;
• Automatiser les réponses récurrentes et recentrer les agents sur les sujets à plus forte valeur ajoutée.

Dans cette vidéo, vous comprendrez quels sont les enjeux de l’IA générative pour les services publics et les bénéfices que votre organisation peut en tirer.

Au sommaire :

• Chatbot basé sur l’IA générative : fonctionnement, enjeux et bénéfices
• Retour d’expérience du Département du Val d’Oise
• Questions / Réponses

Le replay :

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