Jawad Chahed Orange Business

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Fort de mes expériences dans les domaines CRM & Marketing, mon rôle au sein de Orange Business Nord-Est, en tant que Customer Engagement Domain Leader, est de répandre chez nos clients une vision Marketing 3.0 au travers de la valorisation et l’activation des données internes et externes à l’entreprise.

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Parcours client

Ce que la contextualisation marketing peut apporter de nouveau à la relation client

Au cours de ces dernières années, le digital a bouleversé la relation marque-client. Le client d’aujourd’hui devient rapidement influenceur ou détracteur d’une marque. Il vise l’enchantement client et pour ce faire exige fluidité et cohérence tout au long de son parcours.