32 résultat(s) pour « conduite du changement »

Premium Transformation digitale

Replay | MOOC / COOC : quels changements pour la formation dans votre organisation ?

La vidéo "MOOC / COOC : quels changements pour la formation dans votre organisation ?" vous explique les changements d'usage pour les formateurs, les stagiaires et l'équipe RH-Formation quand on passe d'une formation classique à un mode de formation en ligne.

Premium Transformation digitale

Replay | Transformation digitale : mesurer le changement

La vidéo "Transformation digitale : mesurer le changement" vous expliquera quels sont les éléments à prendre en compte pour évaluer votre projet de changement.

Premium Transformation digitale

Replay | Réussir votre changement en entreprise

Parce qu'un changement en entreprise représente toujours un risque, il faut savoir comment la préparer et l'accompagner : au niveau du projet, et aussi au niveau des Hommes. Ce webinar vous fait découvrir les 3 clés pour réussir votre changement.

Transformation digitale

Connaissez-vous les 3 piliers pour mener le changement en entreprise ?

Il n’est pas simple de mener un changement en entreprise et plusieurs indicateurs sont à prendre en compte pour sa transformation. En voici 3 qui nous semblent être les piliers d’un accompagnement au changement réussi.

Transformation digitale

Transformation Digitale : 6 tendances et enjeux à redécouvrir

C'est parti pour nos dossiers Spécial Data & Digital. Notre sélection d’articles vous fera (re)-découvrir les évolutions et les dernières tendances. Cap cette semaine sur la transformation digitale et la conduite du changement.

Transformation digitale

La transformation digitale, clé de la compétitivité des entreprises

Le numérique a un impact évident sur la performance globale des entreprises. Cet article revient sur quelques thèmes essentiels (business model, organisation, conduite du changement) pour aborder la transformation digitale.

Premium Parcours client

Replay | CRM : comment la Région Bretagne a déployé son projet de Relation Usagers ?

Comment déployer un projet de relation usagers ? Au-delà du CRM, comment mettre aussi en place une transformation des process et des acteurs ? La Région Bretagne travaille depuis plusieurs années sur la transformation de sa relation avec les usagers. C’est un changement majeur qui s’opère pour les agents de la collectivité. Un retour d’expérience inspirant autour…

Tutoriels outils et langages data

Move2cloud : et si c’était le moment de repenser vos dashboards ?

Les avantages du cloud ne sont aujourd’hui plus à prouver. L’élasticité, les coûts réduits, la maintenance simplifiée des serveurs ont déjà convaincu grand nombre d’entreprises de migrer leurs plateformes data dans le cloud. Pour bénéficier d’avantages encore plus nombreux, les entreprises migrent également leurs solutions de restitution des données vers le cloud, en 4 étapes.…

Intégrer l'IA et la Data Science

iA générative : 4 étapes pour la déployer dans votre entreprise

ChatGPT et consorts ont agi comme des révélateurs, des outils de démocratisation massive pour le grand public. Mais ne nous y trompons pas, la plus grande valeur de l’iA générative sera à trouver dans les entreprises, en adaptant ces nouveaux outils aux spécificités et au corpus de l’organisation. Cependant, pour cela, il est essentiel de…

Comprendre l'IA et la Data Science

ChatGPT, Midjourney, LLM… Mais qu’est-ce que l’IA générative ?

ChatGPT en porte-étendard, mais aussi MidJourney ou Dall-e, ont vulgarisé l’usage de l’intelligence artificielle générative auprès du grand public, tout en suscitant des confusions. Les technologies d’IA générative englobent ainsi un large périmètre d’outils et d’usages dont les entreprises doivent se saisir. Décryptage et démystification. Fin 2022, ChatGPT était lancé par OpenAI, permettant rapidement à…

Stratégie Data

Data RH : 4 leviers dans les mains des DRH pour optimiser la performance de l’entreprise

Nous avons abordé dans un article précédent en quoi la data science pouvait aider à réduire le nombre de départs des collaborateurs et par conséquent à améliorer la performance de l’entreprise. Plusieurs autres leviers sont entre les mains des Directions des Ressources Humaines dont le recrutement et l’accompagnement les premiers jours suivant leur arrivée (onboarding),…

Tendances Data

Data Mesh : le modèle ultime des entreprises data-driven ?

Nouveau paradigme du data management, le Data Mesh rompt avec les modèles de centralisation des données poursuivis depuis 30 ans. Ses fondations : décentralisation fédérée et redistribution des rôles au profit d’un fort engagement des métiers. Le Data Mesh propose ainsi un cadre de travail complet et constitue le modèle ultime pour les entreprises data-driven. Cet…

Stratégie Data

Gouvernance + acculturation : 5 erreurs fatales qui coulent votre stratégie data

L’acculturation dans les projets de gouvernance des données devient une priorité dans les entreprises qui veulent créer de la valeur par la data. Comment s’y prendre concrètement ? Quels sont les faux pas à éviter ? Les recommandations pour déployer votre stratégie Data ? Les réponses de notre experte Karine Devenyns, sous forme d’interview. Parle-nous de ton métier……

Stratégie Data

Data Gouvernance : comment réussir une acculturation à la donnée

Comme toute initiative, que ce soit une innovation, un projet ou le développement d’un nouveau produit, il est crucial d’attirer une attention toute particulière à l’utilité et à l’adoption de la gouvernance des données, qui représente une transformation majeure dans l’entreprise. Une Data Gouvernance bien adoptée est une gouvernance utile au plus grand nombre et…

Tendances Data

Les métiers de la data : quelles compétences pour exploiter les données ?

Les métiers de la Data se développent et attirent de plus en plus de talents. En parallèle la demande des entreprises explose. Mais comment s’y repérer parmi les différents intitulés ? Et surtout quelles sont les compétences à développer pour se lancer dans les métiers de la Data ? Quels sont les besoins et par quoi doivent…

CRM et gestion client

Projet CRM : les 5 facteurs clés pour atteindre enfin vos objectifs

Saviez-vous que 30 à 60 % des projets CRM continuent de ne pas atteindre leurs objectifs, selon toutes les études menées depuis plusieurs années ? La tendance est identique sur une longue période de 13 ans (de 2001 à 2014 dans l’illustration) et les résultats sont les mêmes quelle que soit la solution choisie. Même si l’entreprise…

Stratégie Data

Gouvernance de données : miser sur l’approche Top Down ou Bottom-up ?

Dans cette série d’articles, nous nous intéressons aux différentes stratégies envisageables pour mettre en place la gouvernance de données. Après avoir présenté les raisons de l’importance de mettre en place une gouvernance de données dans l’épisode précédent, ce deuxième volet vous détaille les approches Top-Down et Bottom-up. Enfin, nous nous intéresserons à une approche hybride,…

Tendances Data

#DATA : 7 sujets chauds pour 2020

Nouvelle année, nouvelles tendances… Quels sont les sujets Data à suivre de très près en 2020 ? Orange Business vous explique tout en images. Découvrez la nouvelle édition des 7 sujets chauds Data de l’année ! Au programme : Intelligence artificielle, Business Intelligence, Data Virtualisation, Machine Learning, DataOps, Gouvernance des données, Data éthique / IA éthique… C’est parti !…

CRM et gestion client

Les 3 piliers des projets digitaux de type CRM et Marketing

Nous avons initié une série de trois publications pour exposer notre vision actuelle des projets digitaux autour de la Relation Client. Ce deuxième article vous dévoile les 3 piliers des projets digitaux alliant CRM et Marketing.

Business Marketing

Best of : 5 idées pour optimiser l’expérience client

Au programme du best Data & Digital dédié au Digital Marketing : expérience client first, collecte des données, déploiement d'un CRM, géomarketing, géolocalisation de précision…

Business Marketing

Digital Marketing : pourquoi vous devez penser Customer Experience First

Qui n’a pas déjà pris un raccourci pour traverser un square plutôt que de suivre le chemin officiel, plus long ? C’est de ce constat que la mise en place d’une stratégie Customer Experience First prend tout son sens.

RGPD

RGPD : est-il trop tard ?

Si votre entreprise n’est pas encore en conformité GDPR, il n'est pas trop tard ! Retour sur l'émission LexTalks, avec le cabinet d'avocat De Gaulle Fleurance & Associés) et Orange Business.

Tendances Data

#DATA : 7 sujets chauds pour 2018

Quels sont les sujets et tendances Data à suivre de très près en 2018 ? Orange Business vous explique tout en images. Chaque jour, découvrez une des 7 tendances de l'année. C’est parti !

Premium CRM et gestion client

Replay | 4 clés pour réussir le déploiement de votre CRM

Cette vidéo dédié aux 4 facteurs clés pour réussir le déploiement de votre CRM vous donne tous les conseils pour mener à bien l’adoption de votre CRM par les utilisateurs. Créée dans le cadre d’un webinar réalisé par Metaphora (Orange Business), spécialiste de la conduite du changement, elle s’inscrit dans notre série consacrée à la…

RGPD

GDPR : 5 challenges et 5 conseils pour la conformité

La Data est le nouvel or noir. Pour s’assurer que ce pétrole ne se tarisse pas, il vous faut créer les conditions permettant aux citoyens de vous confier laisser leurs informations en toute sécurité. C’est précisément cette confiance que GDPR vise à instaurer.

Transformation digitale

Transformation digitale : l’évolution des mentalités avant tout

Devenir une entreprise « digitale » demande surtout une évolution des mentalités et une vraie volonté de changer afin de s’adapter à un environnement en constante mutation.

Transformation digitale

Transformation digitale : Les 5 articles qu’il ne fallait pas manquer

(Re)-découvrez au fil de l’été une sélection d’articles du blog Big Data & Digital, publiés au cours de l’année écoulée. Au programme cette semaine : la transformation digitale.

Business Marketing

Le Digital enflamme le Marketing B2B

Avec le Digital Marketing, le business des entreprises B2B est en train de connaître une révolution. L’importance de l’action commerciale directe décroît fortement au profit de l’action du Digital Marketing. Cette évolution est l’un des effets de la Transformation Digitale

Transformation digitale

Les 3 enjeux clés de la transformation digitale du pilotage commercial

Dans chacun des projets CRM que nous menons pour l'optimisation de l'efficacité commerciale, nous débutons par l'exposé de 3 enjeux clés qui permettent de focaliser les efforts la valeur ajoutée et le ROI

Business Marketing

Les enjeux du Big Data dans la connaissance client en 2015

C’est le dicton futuriste du jour imaginé par Orange Business dans sa campagne menée sur les écrans digitaux du centre d’affaires de Paris La Défense autour de la Transformation Digitale. Cela tombe au même moment d’ailleurs que le Salon Big Data Paris 2015 dont nous parlions dans un précédent article…  Connaissance client (CRM), Big Data… Une petite introduction d’actualité…

Business Marketing

7 raisons pour lesquelles vos analyses de données ne génèrent aucun ROI

Nous avons suffisamment fait l’autruche en ce qui concerne la question : pourquoi est-il si compliqué de dégager un retour sur investissement (RSI ou ROI en anglais pour return on investment) sur des analyses de données ? S’il est certes difficile d’en quantifier la valeur, même les avantages qualitatifs des analyses de données semblent souvent échapper aux…

CRM et gestion client

La génération de leads est d’abord une question d’organisation interne

Depuis quelques années, fournir des opportunités qualifiées est devenu un objectif clé du Marketing. A tel point que, selon certains auteurs, la génération de leads, le volume des opportunités générées par les actions marketing et les taux de conversion seraient les principaux indicateurs de résultat des actions Marketing au détriment des indicateurs les plus populaires, notamment…